制敵「機」先 電信雙獅顯身手
2004/01/17
在人人都有手機的今天,行動電話業務已經走入白熱化的競爭態勢,因此行銷創意顯得格外重要,廠商必須不斷創造出奇制勝的招術,才能在市場上攻城掠地。 中華電信與泛亞電信以往的廣告與行銷手法,讓人印象深刻,兩家的操盤手─中華電信副總經理張豐雄與泛亞電信資深副總李篤行,兩位恰好都是獅子座,本專題深入報導這兩隻獅子如何帶領團隊激發創意,使出妙招以克敵制勝。 張豐雄小檔案 現職:中華電信副總經理 出生:民國33年次、獅子座 學歷:交大管研所 休閒:運動 他最近邀請麻吉弟弟為HiNet來一段Rap,再度打響HiNet的品牌形象,他的行銷讓中華電信這間老店添新意,他的談判功夫令同業恨得牙癢癢,他就是中華電信副總經理張豐雄。 行動電話業務自85年開放以來,三家全區行動電話業者的行銷戰將不知換過幾輪,但張豐雄始終屹立不搖,堪稱是電信界常勝軍。 但是張豐雄在行銷戰場,也不是始終一帆風順,他曾結結實實打了一場硬仗。民國85年大哥大開放之初,當時有100多萬人排隊想買中華電的門號,但中華電來不及建設,商機白白流失,讓台灣大哥大趁勢崛起,一下子拿下市場寶座,中華電淪為老二。 中華電全力加強建設網路,張豐雄想出「全員行銷」的新點子,希望所有員工都成為業務員,促銷大哥大門號。 這不僅讓行銷人員數量激增,更重要的是塑造出高昂的作戰氣氛,全體總動員奮戰,中華電信終於追回大哥大的寶座,而且一路領先。 張豐雄對公司的投入稱得上是百分百,中華電的營業門市有次要更換電腦系統,張豐雄很擔心系統在轉換過程中當機,他便利用假日,一個人坐火車到宜蘭,親自看看當地的運作情況,而且沒有通知任何相關人員,以徹底了解系統轉換是否能讓消費者滿意。 張豐雄擅長談判。由於各家行動電話業者都得與中華電的網路連接,有許多資費、接續的問題需要協商,只要張豐雄出馬,民營業者往往很難講過他。 雖然已經60歲,但張豐雄的行銷創意卻屢屢有獨到之處,最近HiNet的電視廣告,由麻吉弟弟來上一段Rap,頗贏得年輕人的好感,也拉近中華電信與年輕人的距離,這個廣告的發想即來自張豐雄。 他與行動通信分公司、廣告公司的員工一塊腦力激盪,想出來的點子,但這可不是憑空而來,張豐雄不停汲取新知,以了解年輕人喜歡的流行趨勢,例如之前剛看完「富爸爸窮爸爸」這本書,才能在工作中不時注入新創意。 許多人不知道,張豐雄還是個寫書高手,他曾出版「-Cobol商用電腦程式」,由松崗出版社付梓。這本書也捧紅了松崗出版社。 張豐雄雖然是擁有1,700多億元營收公司的副總經理,但他的作風相當平民化,上、下班不派專車,自己搭捷運,辦公室位在十樓的他,每天爬樓梯強身,練就爬10層樓,只要2分鐘的好功夫,連年輕小伙子也自嘆不如。 而且他還特意早起搭捷運,並提前一站下車,從善導寺站,走到信義路的中華電信總公司,在林蔭大道中踏著樹葉前進,讓他感受到一天的開始是如此美妙。 張豐雄的公務員生涯中,好幾次有機會被長官拔擢高升,例如民航局長、中華郵政公司董事長等職務,但他都婉拒了,因為他在中華電信早已與同仁建立深厚的革命情誼,不會輕易離開電信的戰場。