針對消費者文教基金會提醒民眾，凡是中華電信市話老客戶自備話機，都可以申請退押金 1000 元一事。中華電信副總經理張豐雄昨天表示，這項措施從民國 78 年中華電信還是電信局時代，就已公布實施，至今用戶向中華電信提出申請退押金1000 元的比例極低，9 成以上用戶仍向中華電信租用話機，況且用戶如果自備話機，未來如果話機故障中華電信將不負責維修。 消基會表示，中華電信市話用戶自備話機，不向中華電信承租話機，即可申請退押金 1000 元，每月並可省下 15 元月租費。這項措施早在民眾申裝市內有線電話花費一萬元以上時代（目前已降至 3000 元），即公布實施，至今已經實施 13 年；不過，知道這項措施的用戶似乎並不多，許多用戶申裝市內電話後，往往自己花錢買外型流線美觀，或是無線的新電話機，無法享受租用中華電信的電話機故障維修服務，同時也沒有申請將 1000 元押租金要求回。 對於多數市話用戶並未申請退租 1000 元現象，中華電信表示，用戶自備話機有其缺點，萬一故障中華電信不負責維修，或許是多年來市話用戶不願申請退押金的原因之一；不過，如果用戶想要申辨退租，電話所有人本人持身份證到中華電信各營業窗口，即可申辨退費，不必出示繳回舊話機。