前言 為使正在全球積極開疆闢土、布局跨國營運的台灣各型企業，有互動交流，汲取更多元、完整的國際營運實務操作的機會，經濟部工業局特委託財團法人時代基金會辦理「全球營運高峰論壇」研討活動，聚焦於跨國企業的全球行銷、研發布局、資金運籌、服務業跨國營運等專題，邀請國內、外知名專家，提供經驗及觀點的分享。 跨國企業全球行銷的新挑戰 麻省理工學院史隆管理學院 Henry Weil： 研發及創新的目的，是在幫助企業達成獲利目標，而不是為創新而創新。商品化市場的贏者策略可歸納如下：第一，作得比別人更好。例如台灣在許多商品化市場可以透過營運效率的改進，流程管理及完善的運籌等降低成本，而取得競爭優勢。第二，增加產品附加價值以達到產品差異化。此外，廠商有時候得做出跳躍式創新，以脫離商品化的惡性循環。例如，重新定義市場疆界，就是跳躍式創新的一種，把市場做大，而非在固定消費群裡削價廝殺。另外也有採取先發制人策略，將競爭對手的主要獲利產品商品化。如戴爾電腦將印表機商品化作為手段，或像電信業者推出WiFi或是Voice IP服務，或許多少影響自身業務，卻能儘量遏阻競爭者及潛在競爭者搶奪市佔率。 中國信託商業銀行總經理 陳聖德： 企業致勝關鍵不在資產大小，而是自身的成長潛能，否則易遭市場淘汰。此外，市場佔有率須能轉換為成本優勢，或是新商品、新服務的利基。在經營面，企業價值要能反應在股價上才是股東、員工、客戶三贏的基礎。至於策略面，應該著重在核心競爭力發展，透過開放式的平台，貼近消費者的需求，同時，持續加強銷售前端，更瞭解客戶，加強後端的風險控管，發行適合個別消費族群的產品。 跨國企業的研發佈局 永豐餘造紙策略整合中心協理 何奕達： 企業要在特定項目發展差異化，並發揮最大特色，專業能力就是致勝因素。創新的真正關鍵，是在專業能力組合中發展綜效。創新不只限於科技方面，也可以是改造工作流程或營運模式。研發的投資金額大小並非最重要因素，關鍵在於將資源運用在對的地方。 三星電子未來科技實驗室負責人 李在哲： 李在哲以三星電子的跨領域技術整合經驗，分享對於跨國企業佈局研發的觀察。 從硬體技術和內容提供的結合，探索內容、行銷、服務應如何全面整合，期將供應鏈下游往上游發展。例如，「寬頻網路」之大勢所趨，在整合電訊、網際網路、廣播，成為數位行動、同步資訊，並在此過程中形成網路生活，這將徹底完全改變現在的企業營運模式。總之，企業需要不斷創新，開創商機，以顧客需求作為主要的驅動力， 跨國企業的資金運籌 月涵投顧總經理 谷月涵： 台灣製造業廠商多已外移至中國，該如何發展服務業，尤其是扮演關鍵角色的金融業，是當前重要課題。 尤其跨國營運時，推動產業控股公司的透明化與加強其彈性是不可或缺的一環。台灣應該也必須加強併購法規及會計制度的改進，讓台灣的併購機制能夠趨向成熟，藉以擴大公司的規模。而為了讓台灣企業資金運籌能全球化，須提高外資佔台灣股市的比率，吸引更多外資到台灣來投資。 國內目前外匯存底相當高，顯示台灣雖資產雄厚，但也代表缺乏投資的管道，開放資金流通管道才能吸引更多外資進入。 寶來金融集團大中華資本市場處總經理 黃齊元： 台灣的產業控股公司時代已經來臨。其中，最重要的是跨地域經營，以及價值鏈的整合能力；同時，融資平台的建立也攸關經營的成敗。因此，產業控股公司選擇上市地點，需考量靠近營運地點及靠近投資人兩者間的平衡。上市並非募資的唯一手段，而且上市的目的是為了再融資，並非只是為了一次的籌資。不論上市地點為何，吸引的都是全世界的主流投資人，而非只是當地投資人的資金。未來三年將是台商壯大自己的關鍵時機。台商必須利用國際企業及金融資本，佈局全球及大中華，成為企業資源的整合者。 花旗環球董事長 杜英宗： 台商該如何選擇上市地點？通常第一選擇是香港，資本市場比較大，流動性較高。其中政府法規跟主管機關的心態，也扮演重要角色。如香港及新加坡政府較傾向企業經營的模式，能積極吸引外商進入其資本市場。和台灣相比，香港、新加坡因為有許多來自國外的的資產管理公司、機構投資人，所以較能有效吸引上市，募資金額較高。 和桐集團財務長 王貴清： 台商在中國的管理能力是備受肯定的，所以我們與其擔心資金外移到中國，不如先思考如何借重台商的專長和開放台灣股市，鼓勵在中國經商有成的公司在台上市，將外資先吸引進台灣，成為資金流向中國的匝道。 台灣的市場規模小，只能透過產品多角化，或市場多角化繼續追求成長。透過產業控股公司的設立，企業能專注於核心事業的經營與發展，藉以吸引外資的投資或是策略聯盟，而控股公司(即集團之母公司)則擔當監督與輔助旗下各子公司經營發展的角色。 服務業跨國營運的挑戰 浩漢設計總經理 陳文龍： 從知識管理的角度而言，製造業強調的是外顯型的知識，而設計服務業強調的是內顯型的知識，這跟主觀生活經驗和美感有關，不容易傳達及複製。但在面臨全球化競爭時，必須不斷努力將內隱的知識標準化。唯有標準化後的知識才能被複製，而不斷地套用在不同市場。也唯有透過內隱知識的外顯化，才能將創意化為公司的創新活力，而能有執行力。 浩漢設計一直在推動「Design in Tai-wan」的概念，在國際化的過程中，選擇透過馬來西亞含華文的多元文化圈，學習並跨出國際佈局的第一步。這經驗也成為進入美國市場和中國市場的基礎，並累積國際上的知名度。同時，透過知識標準化的過程累積經驗、建立知識管理平台，透過自我組織、自我學習，將策略伙伴集團化，快速複製成功的經驗。 得意典藏董事長 李翰瑩： 得意的定位是台灣數位典藏的代表廠商，目前在全球的四個辦公室也逐漸獲利。雖然是數位典藏，但得意的核心能力在人文與哲學的多媒體傳播，並以中華文化價值進入高品質生活產業之國際品牌為事業目標。目前，如何從品質和設計方面做到產品差異化，是本階段最大的挑戰。 數位典藏在基礎階段是資本密集和技術密集的產業，一旦典藏完成到某一階段，就要擴大加值商品的研發。而國際市場的開拓，與智慧資財操作息息相關，幾個成功關鍵須進一步探究：一、擁有智慧財產權，二、擁有自有品牌，三、著作權登記與保護制度，四、代理經銷的價值鏈及國際競爭市場，五、健全的融資與鑑價制度，六、負責人免責及再保制度。 (以上內容為部分主講人之分享摘錄。欲參考更翔實深入的內容，請參考經濟部工業局「企業營運總部服務窗口」網站：http://proj.moeaidb.gov.tw/hq/index.asp)