台東市黃先生來函：今年新版的中華電信電話號碼簿，相信設計者一定付出相當的心力，雖然比以前的電話號碼簿平實，但是個人對於新版內容的編排不敢苟同；電話號碼簿主要作用在於翻查時方便而讓人一目了然，可是新版的中華電話號碼簿在黃頁部份翻查起來非常不便，而且分類目錄裡還經常有「另參閱」部份，常讓人翻來翻去找個半天仍找不到，建議中華電信公司再版時，能順應大眾意見，以方便查尋作為重點，如此電話簿才有意義。 中華電信公司台東營運處業務課課長戴瑞雲答覆：今年新版的中華電信電話號碼簿是由總公司數據分公司負責編排印製，主要是因應網路電話號碼簿查詢，因此平面電話號碼簿同步改版，像都會區電話號碼分類就多達二千多項，在都會區很實用；但在台東縣因行業較少，加以台東縣顧客多年來已習慣舊有的分類及查號碼方式，因此反而覺得查號不方便。 在此之前我們也接獲很多客戶同樣的反映，都是抱怨電話號碼簿不好翻查，我們也曾忠實地向上級反映，但總公司都是以因應網路電話號碼簿同步作業答覆，因此平面電話號碼簿仍將依現行分類方式編排，我們會繼續向上級反映民眾意見，但是在未如願改變前，仍請客戶設法適應。