台灣大哥大關係企業台灣客服科技公司日前與桃園脊髓損傷潛能發展中心合作，成功在無障礙的環境中建立遠距服務設備，讓脊髓損傷朋友重新站起來，成為台灣大哥大的客服超人。 台灣大哥大總經理張孝威表示，該公司在全台已經有超過820萬名客戶，因此提高客戶滿意是公司長久以來的努力目標。此次台灣客服與桃園脊髓損傷潛能發展中心合作，首批已有七位脊髓損傷的朋友，加入服務客戶的行列，這些平均年齡只有27歲的朋友雖然行動不便，但卻能靠毅力和服務熱忱，克服身心障礙，為行動電話的使用者提供服務，也在服務的過程中，造就美麗人生。 台灣客服科技總經理邱登崧表示，台灣客服在去年就與潛能發展中接觸，發展「遠距合作專案」，應用VIOP技術，將進線到台北總公司的客戶電話，透過網路專線延伸到遠在桃園的值機現場。同時也因為VIOP技術的成功，使台灣客服有機會與發展中心合作，為原本失去就業能力的脊傷朋友提供工作曙光。 邱登崧指出，這群脊傷朋友勇敢的接受工作挑戰，包括通過為期兩個月的職前課程，也通過公司嚴格的客服品質要求，平均每人每天服務80到100通電話，個個都是名符其實的客服超人。未來台灣客服將進一步與各社服團體合作，擴大殘障朋友參與客服工作。 桃園脊髓損傷潛能發展中心董事長林進興則表示，脊髓損傷朋友多是後天意外，造成行動不便，他們除了需要社會的鼓勵之外，更需要合理公平的就業機會，很高興看到台灣客服公司遠距客服計畫的成功，使得該中心脊傷朋友能找到合適的就業機會，並從工作中獲得來自社會及家人的肯定。