七堵區王先生來電：我的電話費超過一月卅一日限期未繳，不過是七百多元，中華電信公司卻從二月五日起連續三天用電話催繳，讓人很受不了，希望電信公司改善催收作業程序，以書面通知，不要一再以電話催繳，得罪客戶。 中華電信公司基隆營業處營業科第一股股長賴月英答覆：用戶逾限期未繳電話費，我們用語音電話提醒客戶，是一番好意，內容很客氣，由於每個月需要催繳的達二萬多用戶，不可能花郵資以書面催繳，只有欠費兩個月要拆機前，才以書面通知。