SARS「煞」得民眾減少出門，有事情要聯絡就交給電話，由於待在家裡或有市內電話的固定場所時間較多，市話話務量成長5.8%，行動電話也有些微成長。 此外，隨著SARS疫情持續延燒，居家隔離的人數也逐漸累積，目前居家隔離中的民眾約有1萬2000多人，而中華電信擁有99%、1300 多萬的市話用戶，也有31%、760多萬的行動電話用戶，絕大多數的居家隔離民眾幾乎都能因為電話費半價優惠措施而受惠。 中華電信表示，隔離期間電話費半價優惠將配合政府防疫政策修訂，暫定實施到7月底，優惠對象則以衛生機關通知的隔離民單和電話號碼為依據。