IBM將與緯創（3231）合作，在全台各地設立「IBM ThinkPad維修中心」，全面提升服務品質，與宏碁（2353）、華碩（2357）、惠普等競爭對手一別苗頭；IBM看好緯創的生產、維修及服務的能力，此合作案不排除進一步延伸至大陸及亞太地區。 台灣IBM個人電腦事業處副總經理洪漢青表示，IBM的桌上型電腦與筆記本型電腦的維修服務，多年來均交由東宜科技負責，IBM並持有東宜40%的股份；為進一步提升服務品質與效率，IBM決將筆記本型電腦的維修服務，交由緯創負責，東宜未來則僅負責IBM桌上型電腦的維修。 洪漢青表示，筆記本型電腦業者已展開資源爭奪戰，未來二線品牌廠將因談判能力不足，無法取得關鍵零組件貨源，面臨「無貨可賣」的宭境，而IBM、宏碁、華碩及惠普四家廠商在台灣的市場占有率，將首次突破90%。 洪漢青強調，這次合作雖以台灣市場為主，但由於緯創在大陸、菲律賓及台灣都有生產據點，具有地理上的優勢，未來IBM與緯創在維修方面的合作模式，也不排除延伸到大陸及其他亞洲國家。 目前IBM在台灣市場上仍在保固效期內的筆記本型電腦約有20 萬台，未來將由IBM負責提昇零件，緯創提供維修的設備與服務。 洪漢青認為，由於二線廠競爭力大不如前，未來四大廠的戰火更將由價格戰，延燒至服務戰。與緯創合作，將有助於提升IBM 的競爭能力；緯創與IBM合作也可提升附加價值。 市場人士認為，宏碁與緯創分家後，已發展出完全不同的營運模式，此次緯創與IBM合作，象徵與宏碁、惠普、華碩的競爭關係將大幅升溫。 IBM與泛宏碁集團關係的發展，相當受到業界矚目，早期宏碁即為IBM代工，宏碁緯創分家後，緯創雖持續為IBM代工，但曾一度失去IBM筆記本型電腦訂單，最近則由搶回IBM「X40」系列訂單；此外，宏碁則在分家後，同時委由廣達、仁寶與緯創代工，競爭力大幅提昇，在全球筆記本型電腦銷售量直逼IBM。