在中共將重開直銷大門，業者紛紛投入大陸市場之際，安麗公司卻投資2.5億元在桃園興建一座佔地5,000坪的物流中心，並以年營業額100億元、今年目標營業額二倍的運能規劃，對台灣市場依舊野心勃勃。 台灣安麗總經理劉明雄表示，景氣復甦，今年業績可望突破50億元，安麗在台灣至少還有一倍的成長空間，累積下來的發展經驗也可作為未來移植大陸的參考。 安麗新型態物流中心啟用一個多月來，不僅加快發貨速度、減少人事及土地成本，同時也帶動單月營業額成長34%。其中，附設在物流中心內的咖啡廳及旗艦型超市因效益驚人，安麗計劃明年在台北和台南再成立兩個類似的服務中心，吸引更多的會員加入。 傳統的物流中心是企業內部的「成本中心」，也就是只有投入、沒有產出的單位。然而，安麗今年3月啟用的新型態物流中心，卻顛覆以往的定律，除了配置自動化倉儲系統提高效率，也兼負改造直銷業形象、吸引新會員及作為直銷商教育訓練和舉辦聚會的功能。 劉明雄表示，新型態物流中心要求「高度透明化」，不僅在理貨區上，架設空中走廊供人參觀，附設的旗艦型超市和全產品展示館，也能讓參觀者清楚了解安麗的產品，打破一般人對直銷「神秘、封閉」的刻板印象。 此外，物流中心也附設自營咖啡廳，供直銷商約訪客戶，開幕兩星期營業額就超過180萬元，直逼連鎖品牌咖啡店。安麗儲運處長黃桂琴統計，物流中心營運至今已讓桃園地區的直銷商和銷售業績成長近一倍，更帶動3月份業績比去年同期增加34%。 安麗也將客服中心全部移到這座物流中心內，以個別化的客戶服務及快速的資訊回應，達成更高的客戶滿意度。劉明雄說：「這裡不只是貨物的流通中心，更是希望的集散地。」 看好旗艦型超市及咖啡廳的發展潛力，安麗公司計劃再投入近千萬元，在台北總公司10樓和台南兩地設立二個類似的服務中心，預計明年夏天前可以完工。旗鑑型超市僅供安麗會員消費，單月營業額近200萬元，其中，營養食品高居銷售冠軍，輕便型的民生消費品也很受歡迎。 安麗以直銷起家，廣設實體超市是否會造成直銷商體系的反彈？安麗行銷處長王少甫表示，會員到超市購物時，產生的消費金額仍計算在直屬領導人的業績，就連喝咖啡的錢都能換算成回饋金，因此是以公司的資源輔助直銷商推廣業務。 劉明雄表示，持續加入的會員是直銷公司維持成長的指標，旗艦型超市能吸引消費型的會員加入，進而成為事業型的會員。目前安麗的會員人數約20萬人，在超市體系加入營運後，預估每年可增加約10%的會員。