許多人到醫院看病總要忍受候診之苦，署立新竹醫院最近開發的「門診數位叫號系統」，患者在家就可上網掌握醫師看到幾號。 這套系統將在未來半年內擴及到苗栗以北的署立醫院。 衛生署醫院管理委員會執行長林水龍指出，各中、大型醫院總是人滿為患，不論掛號、診間及領藥處都是大排長龍，他自己看病也是要等、等、等。 署立新竹醫院院長張景年也指出，許多醫院在病患預約掛號時，多半會透過語音或網路建議患者，大約在何時到醫院比較「不必等候」，但由於每位醫師看診速度不一，加上患者病情又不同，往往難以按建議的時間看完病。他說，曾有患者因為等待看病太久，在診間大發雷霆，並要醫院「賠償」，經院方人員委婉相勸才沒事。 張景年說，該院深深瞭解病患苦苦等候的痛苦，因此由資訊部門研發一套「門診數位叫號系統」，不僅整合當天看診資訊，包括醫師姓名、醫師照片、科別、診間號碼、現在看診號、藥局領藥號等，都可透過網路呈現，病患在家就可上網掌握醫師看診的速度，就連病患看兩種以上的科別，也可從看診區或掛號處的液晶螢幕，瞭解另一科的看診進度，免除在兩科間往來奔波之苦。 林水龍表示，署新自今年2月啟用門診數位叫號系統以來，上網瀏覽次數高達30萬人次，病患抱怨也減少許多，因此他打算把此系統在未來半年內擴及到苗栗以北的署立醫院。據瞭解，目前也有兩家醫學中心向署新「取經」。