吳小花是網路電話（VoIP）的重度使用者，不但用網路電話和客戶連絡業務，也以此與阿娜達情話綿綿，相較傳統手機、國際電話，每月足足可省下一半以上電話帳單，可惜過去網路電話「只能撥出、不能接入」，令她困擾不已，但隨著電信總局宣布開放網路電話門號配發後，所有問題將迎刃而解，不僅打得出去也收得到。 目前網路電話根據收、受之間互動，可以概分成三大類。一是「網內互打」，也就是收、受兩方同時備有網路電話裝置、而且連上網路，由於之間連繫沒有經過傳統市內電話及行動電話線路，而全部仰賴IP網際網路，網內互打全部免費。 第二類則是「從網路電話外撥到一般固網或手機」。這部分由於牽涉與傳統電信線路介接，當訊號從網際網路「下車」到傳統電信線路時，得付給固網或行動業者電路使用費，所以得收費，但其中一段傳輸是透過網際網路，可以達到節費效果。 以台北撥打到美國的國際電話為例，從台北到美國是透過IP網路傳送，完全免費，訊號到美國，再透過當地電信公司線路傳送至受話端，等於只有當地市內電話的接續成本。 以Skype out為例，撥打到美國只要0.691元，相較於中華電信的國際電話費率每分鐘5.9元，足足可省下88%的電話費。 惟目前網路電話的普及率畢竟有限，第三類需求就是「由傳統固網、手機撥打到網路電話」。這部分除牽涉與傳統電信線路介接，還多出網路電話號碼核發問題，因為用戶必須持有門號，才能接收固網、手機撥入的通話。 在政府配發網路電話門號後，讓網友們可以雙向互通，未來使用網路電話將變得更加方便，民眾也更加省錢。