網路電話又稱VoIP（Voice over IP）或IP telephony。指透過電腦網路，用電腦或無線網路手機撥打免費電話。台北市政府網路電話除市府各機關間可免費通話，外縣市政府及民眾也可免費與北市府電話聯絡。 北市府的網路電話系統類似現在的網路電話Skype，都是透過電腦網路通話，不同的是，台北市的網路電話系統是單獨建置的系統，安全性比Skype高。 為避免頻寬被占用影響通話品質，在使用網路電話系統時，應避免同時上傳或下載檔案。網路系統也可以結合視訊，讓通話雙方可以「看」到對方，前提是雙方電腦都有視訊設備。