中壢市劉小姐來電：日前我到中壢市戶政事務所換領新身分證，申辦時有領取號碼牌，民眾秩序井然，但是領新身分證時，未能發放號碼牌，改叫姓名，造成民眾擠成一團，建議戶政所人員也能以發號碼牌及亮燈的方式辦理。 中壢戶政事務所答覆：針對劉小姐的反應，中壢戶政事務所即日起已經將申領及發放新身分證全部改用號碼牌處理，民眾前來申辦時只需要抽取一個號碼牌，輪到辦理時，櫃台人員會告之可能製作新證時間，並依照原號碼牌發放新證。