林姓市民來電：聽鄰居說到戶政事務所換發新身分證，都很費時，是否能增加人手或延長辦理時間？若無法依排定時間前往辦理，其他時間可以嗎？ 北區戶政事務所主任蔡顏村答覆：原本是周1至周5上午8時至下午5時30分、周6上午8時至12時受理換證，即日起增加每周1下午5時30分至7時30分、周6中午12時至下午4時。各戶政事務所主任、秘書都加入排班，並有多名志工協助代填委託書和引導民眾；若民眾無法在排定時間內換證，在上述時段都可攜帶舊證、印章、相片辦理。