最近常打電話到縣府文化局的民眾發現，原本該局語音系統服務提供國、客語給洽公者選擇，但現在只剩下國語，質疑是否新縣長新人新政，取消客語服務？ 不少縣民反映，閩南籍劉政鴻剛接任縣長，文化局語音服務系統即取消客語服務，是否因改朝換代而有異動。 文化局長周錦宏喊冤，主要是多數民眾反映及抱怨語音服務系統國、客語並列，不僅時間冗長，又要等候按鍵，要求簡化只用國語即可；且縣議員在議會提議，雖然苗栗縣客家人居多，但還有閩南、泰雅、賽夏等原住民族群，也要求一併提供服務，最後文化局才決定恢復只提供國語一項。 周錦宏說，相關電話語音系統話機更新作業，早在11月底完成，也就是在縣長選舉投票前，並沒有特殊考量，希望外界不要作聯想。