中華電信公司HiNet每天收到1億多封電子郵件，卻有大批垃圾郵件攔截失敗流入用戶帳戶，嘉義市用戶昨天投訴，每天收到垃圾郵件充斥色情、借貸等內容，刪得煩不勝煩，HiNet收費卻成為「垃圾郵件站」，抱怨HiNet新版阻擋功夫還是很「肉腳」。 中華電信數據公司表示，每天流量控管收到的上億封電子郵件中，只有6成判定為垃圾郵件後遭攔截，4成「漏網之魚」流入用戶信箱，今年8月第1階段改版先提供防堵垃圾郵件功能，日後將結合商業軟體過濾改善。 多名HiNet用戶投訴指出，每天上網瀏覽電子郵件，映入眼前的卻是一大堆垃圾郵件，還夾雜色情內容，小孩子直呼「好色」、「變態」，大人只能連忙解釋「都是HiNet惹的禍，又不是我的錯」。 他們說，HiNet最新改版雖然提供防堵垃圾郵件功能，可以把所有垃圾郵件列入垃圾信，但相同內容明明已設定為信件阻擋名單，隔天又出現，才發現這些垃圾信件天天變換帳號，HiNet根本抓不到，防火牆「破功」。 林姓用戶說，使用HiNet寬頻服務及連線費用，每個月至少要付7、800元，結果每天收到上百封垃圾郵件，用戶應有權益完全未被重視，這種服務品質讓人受不了，中華電信應儘速改善。 中華電信數據公司表示，垃圾郵件確實防不勝防，新版HiNet網頁郵件服務有多種防堵垃圾信方式，包括設定防堵信件名單、檢舉用戶黑名單，或建議用戶設定為通訊錄以外名單全部視為垃圾信等，但這種防堵效果不是百分之百，未來將研發反垃圾郵件技術、結合商業軟體過濾等多管道，保障用戶權益。