信義區王先生來電：最近搭公車常碰到車上讀卡機損壞，無法讀取乘客所持的基隆市交通卡，司機要求付現，有的民眾不肯，有的學生沒錢，就得下車改搭下一班車，這實在是錯誤做法，台北市公車業者如果遇到讀卡機損壞，都讓持卡民眾免費搭乘，再向讀卡機系統業者求償，基隆市公車處應比照這種做法才對。 公車處副處長黃啟祥答覆：我們也是這種做法，若是乘客的交通卡損壞，仍可免費搭車，但司機會在卡上做記號，不過有些乘客不肯做記號，司機才要求投現；如果是驗票機損壞，持有交通卡的乘客也可免費搭車，可能我們的在職教育不夠，司機才會要求乘客投現，將再加強教育。