中信銀副總經理、信用卡處處長張智銓，是個喝過洋墨水的高材生，可是喝酒只喝台灣啤酒、KTV 成名曲是台語歌，就是這樣的特質，用國際觀做「在地事」，讓中信銀信用卡創意處處，創新獨步台灣，也讓中信銀信用卡成為國內市占率最高的信用卡。 信用卡早期是舶來品，當初信用卡第一高手是遠渡重洋來台的花旗信用卡，國內銀行難以望其項背，十多年前中信銀信用卡以本國銀行之姿，打敗花旗，現在由張智銓帶領的信用卡團隊，創新的速度已可以與世界品牌競爭甚至多項超越。 張智銓如數家珍地說出一項項中信銀信用卡的創舉，像是八、九年前也是中信銀首度推出信用卡道路救授，在帳單背面打廣告、特約商店無息分期付款等，現在一一都已成為信用卡的主流型式。 每當有人誇獎張智銓「領導有方」，怎麼會想出這麼多好玩的點子，讓一張小小的卡片變化多端，張智銓總是說，有這麼多同事幫忙，才能激盪出這麼多創意。 張智銓說，中信銀信用卡部門在中信金是十分注目的部門，上到中信銀董事長辜仲諒，下到一般基層員工，都常提出建議，像是中信銀趴趴熊、Costco聯名卡都是出自於辜仲諒的點子。 中信銀信用卡處也有數百名員工，就有同事曾經提議，為什麼寄帳單給客戶時，不在帳單上撒香水？ 女客戶撒上CD的香水，男生則用古龍水，讓客戶收到帳單時，聞到香香的味道，心情變得更好？ 雖然後來試驗香水與紙單放久了會變質，這個創新案胎死腹中。不過，後來有更多更多的創意出現，例如，中信銀信用卡處就發現，消費者信用卡刷卡所積的紅利點數，常常在想到底何時才累積到可以兌換禮物？網站上的禮物總是不合卡友的需求？ 中信銀去年創新推出國內第一個紅利點數可以當成購物現金折扣的線上折抵服務，讓卡友換到最需要的商品折扣，也掀起同業爭相效法，成為這次百貨公司周年慶，推動信用卡刷卡量上升的重要功臣。 中信銀推出線上折抵後，已有超過九成的人使用，成為中信卡友心中最愛的服務；而台新銀行這次首度在百貨公司周年慶推出點點變現金活動，使得紅利點數兌換率攀升一倍；而玉山銀也推出兌換網路購物金，這種創新紅利使用方式，未來肯定成為紅利點數的最主要潮流。 中信銀前幾個月又創新地推出「三點不漏」，如果用不完可以延長期限或是轉移給親朋好友，還有自行設定時間加速累積紅利三項功能，讓紅利點數越變越好玩，其中可轉移這項制度，更可能大舉改變信用卡紅利點數生態。 紅利點數從線上折抵到可以轉移，紅利點數已經跳脫只能兌換獎品的框框，進入全新時代，未來紅利點數極有可能出現像網路寶物換取現金的交易，讓紅利點數成為實質可交換的有價商品。 11月入冬的夜晚，張智銓與員工在KTV裏唱著年輕人當紅的歌曲，連在座的六年級生、七年級生也未必跟得上節奏，張智銓此刻腦子裏不知道還有什麼創意發想。