民眾抱怨看病越來越難，面對各醫院實施自主管理措施的亂象，中央健保局官員說，為了導正醫療資源使用浮濫，這是不得不面臨的陣痛期。 連日來病患不斷反映預約不到七月初看診的號，健保局各分局也接到不少抱怨電話，健保局一位官員指出，以往健保費用論量計酬，使醫療費用不斷膨脹，醫療資源分配被扭曲，現在醫院實施自主管理，「其實就像生孩子的陣痛」，健保才能照顧更多急重症病人。 針對部分醫院拒收病人、轉診和轉住院等情形，健保局呼籲各醫院成立病患服務中心，當病患無法順利掛號或就醫，應提供輔導就醫服務，但不少醫院不理會健保局的提醒。 健保局代總經理劉見祥說，各醫院可以就現有門診服務中心或相關部門，加強病人無法順利掛號時的服務，並非要醫院以另外的場地或人力來做這件事。