對一個月有586萬人次瀏覽的Yahoo!奇摩拍賣網站來說，收費制度直接衝擊部份賣家上站賣東西的意願。部分賣家因而轉移陣地到e-Bay台灣網站，Yahoo!奇摩拍賣線上的商品數量，收費後比收費前顯著減少。 雅虎國際資訊公司電子商務服務部門總監洪小玲對此一現象，顯得氣定神閒，她說：「這是短期現象，一定會回升。」因為Yahoo!奇摩的拍賣網站服務品質提高，成交率提高，賣家一定會回流到Yahoo!奇摩的。 Yahoo!奇摩拍賣將收費分成刊登費、特殊刊登費和底價設定費三種。刊登費是每次刊登拍賣廣告，就收3元，付一次錢可刊登10天，如果沒賣出去，可以免費再刊登一次。特殊刊登費則是針對汽機車、旅遊、房地產等高單價商品的刊登費，分成30元和100元兩種。底價設定費則一律都是5元。 交易更有保障 洪小玲表示，雅虎日本對賣家收取會員費、刊登費及成交費，刊登費每件10日圓，成交費為成交金額3%；美國eBay則收取刊登費每件0.3美元，成交費收取比率可達5.25%，與其比較，Yahoo！奇摩拍賣的收費仍算便宜。 Yahoo！奇摩預估，依照雅虎日本拍賣收費經驗，網友轉移陣地的衝擊，應該影響有限，往後成交比率與成交金額，仍將隨刊登物件水準上揚而提升。Yahoo！奇摩認為，收費可使拍賣平台品質提升，賣家在考量成本後，上網拍賣商品會更謹慎，Yahoo！奇摩拍賣同時也會花更多精神在行銷活動及交易保障上，收費制度可為有心賣家帶來更多買氣，成交率將不減反增。 網路拍賣日益興盛，分析其因，與近幾年來全球經濟成長趨緩有密切關係，人們因收入減少而抑制需求，為因應不景氣，有的人延後新產品的添購，有的人轉向二手商品市場，購買價格較低的商品，因而造就了龐大的二手商品產業，透過網路的交易，更加速了二手商品拍賣市場的發展。 線上拍賣制度最早出現於1980年，拍賣制度及拍賣標的物都予以電子化，透過網站交易機制，及網路無遠弗屆與24小時連線的特性，使得線上拍賣較過去傳統拍賣，提高成交的可能性，因此，線上拍賣不僅具有即時、便利、互動等的特點，也形成另一種型態的消費模式。 台灣拍賣網站剛開始出現時，很多人懷疑這種美國專屬的消費文化─車庫販賣，是否能獲台灣消費者接受，不過，從現在的實際情形來看，台灣拍賣網站市場成長速度非常快，且買賣雙方也開始接受收費觀念及制度。 新型消費模式 洪小玲認為，台灣人都喜歡當老闆，開實體店面要考慮到店租及營運成本，因此，很願意上網嘗試賣掉家裡的多餘物品，在拍賣網站賣東西，其實是最容易當老闆的地方。尤其是看到別人在網上賣東西，會想到自己好像也有一些東西可以賣，於是開始出清家中商品參與拍賣。 Yahoo！奇摩拍賣目前是台灣最大拍賣網站，2003年拍賣網站線上成交金額超過100億元，2004年平均每月成交金額都在10億元以上。 Yahoo!奇摩拍賣網站的運作，主要是靠網友及社群之間自行運作，Yahoo!奇摩則提供24小時全年無休、機制穩定的網路拍賣系統，以服務網友。 根據創世際2004年4月份資料顯示，Yahoo！奇摩拍賣網站的使用者，男女各占一半，大學大專生以上學歷占七成以上，以網友年齡層來看，大部分是30歲以下的年輕人，30歲以上、40歲以下的網友，也有二成的比例。 洪小玲分析，台灣網路拍賣市場性質，與日本網路拍賣市場比較接近，拍賣商品多以流行商品為主，在美國則是以收藏品為主。以Yahoo!奇摩拍賣網站來看，拍賣商品以流行商品為主，特別是女性商品為主，約占總商品量的四分之一，大致有50萬件左右；其次是美容用品，也是將近50萬件；再次之的商品，則是3C商品。 Yahoo!奇摩拍賣網站為國內最大拍賣網站商品數量最高峰曾達到400萬筆，受到收費影響，商品數目下降。 洪小玲表示，Yahoo!奇摩一開始就把焦點放在本地性商品經營，而非國際性社群及商品，因為買賣涉及人與人之間的溝通，本土地的語言運用很重要，Yahoo!奇摩的拍賣網站提供本土商品的拍賣服務，用心經營本地的網友，使Yahoo!奇摩更了解拍賣網友的需求，因而打下大片的台灣拍賣網站江山。 落實本土經營 根據蕃薯藤2003年台灣網路使用調查，購買拍賣網站商品的網友，有41%的人擔心被詐騙，有32%的人在購買前，不確定商品的狀況，擔心沒有保固、售後服務者占9%，覺得拍賣結束時間太長的人，則占7%，網友認為付款機制不方便者，則只占5%。 網友在網路上享受到許多的便利，但也對自己的資訊安全感到憂心，15%的網友在上網困擾中，最憂心隱私問題，另外有37%的網友，因為有交易安全性考量，所以沒有在網路上購物；82%的網友上網購物時，會先考慮個人資料的保密，70%的網友，會先考慮交易的安全可靠性，這些都顯示了如果要讓網路購物快速成長，建立一個好的安全機制，並且取得網友的信任非常重要。 洪小玲表示，Yahoo!奇摩未來將對會員管理、使用者保障、市場規範及如何阻擋垃圾郵件等方面，多投入心力，讓買賣雙方都能更放心地在網上進行交易。