全球經濟低迷，惠普、IBM等外商看好2004年景氣，紛紛編列大筆行銷預算，搶攻企業換機潮及資訊採購市場，其中惠普針對中小企業e化市場，所推出的「Smart Office智慧商業」專案的規模最大，最受矚目。 惠普個人電腦事業群總經理莊正松表示，看好2004年企業資訊採購復甦趨勢，將透過強勢行銷策略，強打中小企業e化市場；因此，惠普全球總裁菲奧利娜在2003年9月間，即宣布投入7.5億美元的行銷費用，進軍全球中小企業e化市場。 在亞太地區，惠普首次大手筆投入1億美行的行銷費用，推動中小企業e化市場，這也是惠普有史以來，針對中小企業市場最大規模的促銷行動，台灣更被視為是亞太地區的重點市場。 打造黃金經銷網 惠普計畫在台重金打造500家「黃金經銷服務網」，並大手筆每季提供高達4000萬元的獎金，給績效良好的通路商。 惠普如此重視台灣中小企業e化市場，因為台灣中小企業多達110萬家，且國際化程度深，各項經貿活動非常活躍，對各項資訊科技的低賴程度高，且與中國大陸潛力市場有頻繁的往來，台灣中小企業e化市場，已被各主要資訊外商視為兵家必爭之地。 莊正松表示，根據惠普研究顯示，目前台灣約有110萬家中小企業，其中以商業為主的中小企業有67.4萬家，以製造業為主的中小企業則為13.4萬家，兩者合計占台灣中小企業家數的73%，且家數仍在成長中。 值得注意的是，根據IDC統計資料，去年以來中小企業資訊採購支出呈成長趨勢，去年中小企業資訊採購支出約753億元新台幣、今年預估可達840億元新台幣，2004年上看千億元新台幣的資訊採購規模。 提供e化M化服務 惠普亞太中小企業副總經理曹明耀也表示，亞太區中小企業的IT需求持續蓬勃發展，預估未來兩年此市場至少有六成的成長，2004年的成長率將上看23%。他認為，台灣雖然是較成熟的市場，但相對的客戶對各項資訊設備與服務都較瞭解，因此，可以提供更高層次的服務，未來中小企業e化與M化，都是惠普的業務重點。 莊正松指出，由於產品線與服務的範圍廣，惠普持續保持全球及亞太區商用市場排名第一，此塊市場收益每年皆超過210億美元，早已是市場的霸主；目前全球有90%的企業至少擁有一項惠普的科技產品，去年世界各地的中小企業為惠普創造高達20多億美元的營收。 根據惠普調查，所謂的小型企業是指員工人數在50人以下，這類的小型企業，通常在公司內沒有設置專職的資訊工程師（MIS），採購行為屬價格導向，且老闆一人掌握絕對的採購決策權；他們需要的資訊解決方案，主要是成本考量，僅需要最簡單基本的資訊需求，以及地域性的服務。 莊正松表示，惠普對這類小型企業所提的市場策略，即是為他們建置辦公室自動化（OA）、設立電子郵件系統、以及提供商用套裝軟體等解決方案；惠普也將透過全省綿密的經銷網，持續推出各種促銷方案，來爭取這些小型企業商機。 另外，針對中型企業，惠普也有另一番做法。莊正松指出，中型企業指51人到200人規模的企業，其市場較為複雜，通常可區分為商業（代理商及零售商）、製造業（高科技與傳統產業）；這類中型企業雖普遍設有一至二位資訊工程師，且擁有產品建言權，但採購決策權仍然是掌握在老闆的手中。 不過，值得注意的是，中型企業雖重視成本，但也很認真考量如何才能提昇企業的競爭力；針對這類中型企業，惠普的做法是，提供最佳價格／效能比的產品，甚至這類中型企業也願意把資訊服務外包給專業的公司。 打造最划算產品 根據莊正松的觀察，目前台灣中型企業對於資訊建置的需求，主要是資訊安全、無線網路架設以及企業資源整合方案等；由於中型企業對資訊需求的複雜度較高，惠普的做法即是嚴格選出十數家各產業具代表性的知ISV商結盟，結合成為「eS-MART」策略夥伴，推出e化解決方案及針對中型企業規畫量身打造的套餐服務。