為強化業務人員的銷售技巧與專業職能，YWCA管理學苑訂於7月2日起推出「第九屆頂尖業務高手系列」講座，期以強調實務之專業課程，加強業務人員的自我管理，汲取銷售新觀念，進而再創業績高峰。 課程共分四大單元-業務高手實戰經驗傳承、銷售新觀念、銷售技巧與專業職能強化、自我激勵與管理，主題包括：顧客關係管理與經營、贏得顧客心的行銷策略、突破習慣領域-引爆行銷賣點、買賣議價的攻守策略與技巧、提升業績的策略思考與戰術運用、客戶異議與抱怨處理、百發百中的電話行銷技巧、高效率的時間管理、EQ(情緒智商)與壓力管理等共19堂。分別邀請李小梅、郭騰尹、楊舜仁、張錦貴、林威雄、陳光華、歐陽靉靈、吳雅玲、林有田、方蘭生、管家賢、呂寶欽、洪秀鑾、林金土、王琳等人士主講。YWCA管理學苑電話（02）2331-3118號。