高雄市楠梓區一名徐姓市民與人打官司，後來發現對方冒用他的身分，向泛亞電信公司申請他的行動電話通聯明細，並依上面的電話號碼，半夜打電話騷擾他的親友，他指責泛亞電信損害他的隱私權。泛亞電信人員獲悉後表示，以後將改變用戶網內變動帳單地址及調閱通聯明細的程序，以確保用戶權益。 徐姓市民昨天說，他許多親友最近常半夜接到不明電話騷擾，直到他收到二月份的行動電話帳單，發現多出一筆申請通聯明細的費用一百廿元，他向泛亞電信公司查證後，從泛亞受理申請服務的電話錄音中，發現有人冒用他的身分申請通聯明細，而且冒充者是曾與他打傷害官司的男子，才令他恍然大悟，判斷是對方拿到他的通聯明細後，故意搗蛋。 他說，當初雙方談判和解時，對方得知他的行動電話號碼，可能又從判決書或起訴書得知他的生日及身分證字號，再冒充他向電信公司申請他的通聯明細。 據了解，國內各行動電話業者都設有網內用戶服務，只要用戶在手機上直撥免費客服專線，就能辦理。各電信公司的網內客服人員一接到用戶的申辦電話，即查問核對用戶的行動電話號碼、姓名、生日及身分證字號等個人基本資料，再詳問用戶所要辦理的內容，而後依據電話語音紀錄，辦妥用戶的申請項目。 電信公司的網內客服項目也包含申請行動電話通聯明細及更動帳單地址，但客服人員無法確實查明來電者是否為行動電話的機主，用戶的身分如遭冒用，電信公司也會依據冒充者的申請內容，將用戶的通話明細寄給冒用者，使得真實用戶的通話紀錄外洩。 警方說，電信警察也常接到類似報案，且幾乎所有電信公司都曾發生類似狀況，檢警認為，雖是打電話冒充身分，冒充者仍涉偽造文書罪，且根據電腦資料保護法，電信公司有保管用戶資料的責任。