壽險業者發現，在SARS陰影下，消費者上門辦理保單貸款、繳保費、變更險種到投保旅平安險等經常性保險活動，許多都已調整透過網路、傳真等遠距資訊工具直接搞定了。 以最近報稅季節，最熱門的壽險保單貸款為例，特別是都會型的壽險保戶，多運用ATM保單貸款或上網等方式貸款，ING安泰人壽負責保戶服務的副總經理楊鈞霆表示，該公司提供網路保單貸款管道，不到半年，已有約上萬名的保戶完成網路保單貸款的密碼認證，在任何時間、地間，一有資金需求就可隨時上網查詢貸款額度，完成點選，貸款直接進入帳戶，很方便。 不用保戶親自上門貸款的方式，還有ATM管道，目前有國泰、新光兩家人壽公司的保單貸款可適用。國泰人壽透過國泰銀行的ATM，還可自動依不同保單的貸款利率，由低而高借出，以節省保戶的利息支出。 打免費電話，要求壽險公司派專屬服務人員，直接到府辦理繳保費、保單貸款、變更地址等，也是保戶不用出門就可輕鬆搞定的保險理財活動。 南山、ING安泰、保誠等多數壽險公司的網站，都已提供各種保險申請格式，例如辦消費者有理賠需求，可先上網列印申請格式，填寫後，郵寄或打免費電話，請壽險人員到府服務。