別讓電腦成了海外孤兒
2004/05/10
筆記型電腦對留學生已是不可或缺的「裝備」,不過天下那有不會出問題的電腦,身在國外出了問題,語言、交通、送修都沒有在台灣便利,甚至市售近20種品牌的筆記型電腦,真正提供全球保固的品牌不到一半,加上大部份的業者對保固期和保固地都有所限制,再加上購買後是否有註冊、登錄,都會影響到國外維修的權利。 保固 不代表一定保修 筆記型電腦的全球保固可分為國際全球保固、海外旅遊保固,以及維修須另外付費的海外維修服務,且大部份的品牌電腦宣稱提供全球保固,其實可能只有全球的十分之一國家,或是僅集中在美加和中國大陸地區,「號稱」全球只是「行銷語言」。 目前提供全球保固的筆記型電腦有宏碁、BenQ、IBM、 Toshiba HP、Dell、SONY、華碩等大廠,保固期從1年至3年不等,由於保固期過後,國外的筆記型電腦維修費和零件都比國內貴上許多,尤其是在歐洲高所得國家,隨便小修一番至少花費台幣逾萬元,若是須待料等候,短則一兩周,長則根本是遙遙無期。出國前最好預估停留國外的時間,和這部筆記型電腦打算用多久,加買不足的保固維修,1年不過花費4、5000元台幣,總比人在國外被「海削」划算。 英語系國家大城 國內大廠紛紛設點 大部分廠商都強調提供國外保固服務,尤其是留學生偏愛的英語系國家大城市,像倫敦、雪梨、溫哥華、紐約、洛杉磯,國內的宏碁、華碩、BenQ都已進駐,至於國際大廠更是具有優勢,HP、IBM、Toshiba的維修據點更廣泛了,在歐美、亞太地區都設有數百個服務中心。 國內品牌宏碁、華碩和BenQ近年來在國際市場上,都有不錯的成績,服務據點也大幅擴增,目前宏碁在58個國家、華碩在37個國、BenQ在27國都設有維修服務中心,其實購買「國貨」不僅較便宜,若正巧所留學的城市有「國貨牌」服務中心,購買本國的筆記型電腦是相當划算的選擇。 買電腦未註冊 國外不保修 買筆記型電腦一般人都會留意是否有加蓋保固章,其實最重要的是註冊。因為每一部出廠的電腦都有一個像身分證般的編號,各大廠的全球維修資料庫也是依編號,作為這部電腦的售後服務的依規。目前各家註冊程序雖大同小異,但都是採被動為主,也就是只要不主動上網登記,消費者應享有的權利也「沈默不語」。 目前只有宏碁和採HP取購買日起自動註冊生效,華碩、蘋果、BenQ、Dell都須採上網登錄才算完成註冊程序;IBM採寄回保固卡後再依購買日期起算;SONY採取自行上網登記或是透過經銷商更新資料方式;Toshiba採購買30天內,寄回保固卡或自行上網登錄方式。 不過預備出國的留學生,最好在出發前至筆記型電腦業者的全球網站,輸入產品編號,查詢一下是否真的有完成註冊程序,以免人在國外、電腦故障、叫天也不應。若是買二手筆記型電腦,只要這部電腦在保固期內,也可上網修改資料,或是透過直營中心提供的維修資料更改服務。 出國前購買 善用優惠方案 準留學生到底買那種筆記型電腦最適宜 其實還是以有維修、有服務的品牌優先考量,至於機種是否最新、功能是否要超強,則依自己的需求為考量。 不過若是想買一台中高價位的機種,最好選擇擁有獨立顯示晶片組的多媒體筆記型電腦,無論是在國外當電視機、DVD播放器、當音響、打電玩,都可達到一機多用,尤其在狹小的學生宿舍空間不足,一台多功能的筆記型電腦就可當作「多媒體中心」使用。 看好暑假留學市場,到IBM和HP目前分別推出學生優惠案,贈品比看頭。IBM主打「陪你去留學」方案,即日起至6月30日期間只要購買ThinkPad全系列筆記型電腦,就可參加三次抽獎,從單程的免費機票、大同電鍋、ThinkPad登機箱、IBM 40G外接式硬碟。同時IBM也設「台灣留學生服務專線」,隨時解決ThinkPad各種疑難雜症。 HP則推出「縱橫四海二部曲」,購買Com-paq Presario v1000筆記型電腦4萬元有找,並加贈3件式重低音喇叭組;寬螢幕的機種HP Pavilion zv5000機種降至4萬9900元,同時只要加4999元就可購得可讓筆記型電腦變為桌上型電腦的機座。HP這波學生促銷專案,也將主打3萬元有找的機種促銷。