耐斯廣場包括耐斯王子飯店、耐斯松屋百貨及耐斯數位玩國，為雲嘉地區唯一結合國際五星級旅館、購物、遊樂的複合式購物生活廣場，其中「耐斯松屋百貨」是由劍湖山世界（5701）與東京著名松屋百貨集團合作百貨，除了流行資訊外，也提供生活、休閒及便民的機能，目前進駐廠商約300家，開幕第二年就搶下嘉義百貨市場四成，為彰化以南新營以北最具指標的百貨公司。 耐斯松屋百貨店長鄭百三著重服務品質，帶領專櫃追逐顧客滿意，現在A級化妝品專櫃、潘黛麗、李春枝等設計師與時尚品牌皆已進駐，元月26日生活工場於2樓全新開幕，擁攬2008春節返鄉人潮。 以下是鄭百三的專訪內容摘要： 問：耐斯松屋百貨屬彰化以南、新營以北具規模之百貨，其定位、經營方針、目標為何？ 答：耐斯松屋百貨定位為全客層，今年的目標鎖定在提升顧客關係，包括後勤人員服務、活動訊息及瀏覽便利等方面皆有動作，例如新生廣場增設可容納約700部的機車停車棚，及別於以往的「福袋」，為體恤顧客徹夜排隊，2008年福袋在除夕上午11時至下午6時搶先開賣，今年預計售出300個保證還本的招福袋，每個售價1,000元，第一大獎可獨得5萬8,888元現金，這些強調窩心、貼心的活動，耐斯松屋著手回饋。 問：提升顧客關係與會員及卡友關係密切，目前會員累積數多少？如何加強提升關係、增進人數？ 答：主動出擊。耐斯松屋百貨活動訊息、DM加速送達會員手中，使會員能夠即時瞭解耐斯松屋目前動向，包括去年度在耐斯松屋一定額度消費的主顧客，主動寄發B1和康日式涮涮鍋賞味券，在回饋會員的同時兼具窩心，會員生日當天送上耐斯松屋百貨及耐斯王子飯店合作的驚喜「精緻蛋糕」，今年度有關會員的活動不僅如此，而累積耐斯松屋會員人數也從開幕至今約計7萬5,000員，期盼2008年年中前可跨越第10 萬個會員。 問：預計春節及寒假期間推出什麼檔期回饋返鄉人潮？ 答：除福袋之外，昨（24）日起至2月14日推出和「鼠ㄑㄧˋ」生財全嘉歡檔期，全館消費滿5,000送300、滿10,000 送700春節購物券，全館精選三折起加魅力服飾部份搶先單一特價，化粧品、內睡衣八折起，六F招財聚富開運水晶展售會、八F內衣特賣會與開運免費講座等數十項優惠活動。 問：嘉義市為國際級景觀阿里山的入口門戶，並且定位於雲嘉南觀光休閒消費中心，是否有助於耐斯松屋百貨未來的發展？ 答：耐斯廣場包含王子大飯店、耐斯松屋及耐斯數位玩國，總樓地板面積2.8萬餘坪，是嘉義市唯一結合國際五星級旅館、購物、遊樂最具規模的複合式休閒消費中心，耐斯松屋百貨營業地板面積約1萬坪，搭配旅館與耐斯數位玩國，迎合一個全家人周休二日的優質休閒消費環境，更是觀光旅遊不可缺少的歡樂生活廣場。 耐斯松屋百貨服務電話(05)276-7888號。 （林冠男）